CASOS DE ÉXITO__
Digitalización de Mercagranada con el software MERCA360__
Descubre cómo Mercagranada ha logrado modernizar la gestión de su mercado mayorista, organizar toda su información y ahorrar tiempo en su día a día gracias al software MERCA360 de Tacto.
EL RETO__
Para un mercado tan grande como Mercagranada, que todo funcione rápido y bien es fundamental. Sin embargo, tenían un problema: necesitaban modernizar cómo gestionaban a las empresas y negocios que trabajan allí y tomar decisiones más rápidas.
Antes de trabajar con nosotros, usaban programas separados para distintas tareas. Esto provocaba que la información estuviera desordenada, que fuera difícil hacer un seguimiento de los problemas diarios y que la dirección no tuviera una visión clara de lo que pasaba en el mercado en tiempo real.
LA SOLUCIÓN__
Para solucionar esto de forma sencilla, instalamos MERCA360, nuestro programa informático creado a medida para la gestión de mercados mayoristas.
¿Qué herramientas pusimos en marcha?
- Gestión centralizada: Un sistema fácil de usar para organizar todos los contratos, puestos y negocios del mercado.
- Conexión con su programa actual: Enlazamos MERCA360 con el programa de contabilidad que ya usaban, para que no tuvieran que cambiar su forma de facturar.
- Automatización del papeleo: Digitalizamos los avisos, la resolución de incidencias y las tareas de administración más pesadas.
- Portal web para los negocios: Creamos un espacio online donde cada empresa del mercado puede ver sus documentos y facturas desde el móvil o el ordenador.
- Pantallas de control visuales: Paneles muy claros con gráficos y datos en directo para que los directivos vean la salud del mercado de un vistazo.
- Gestión centralizada: Un sistema fácil de usar para organizar todos los contratos, puestos y negocios del mercado.
- Conexión con su programa actual: Enlazamos MERCA360 con el programa de contabilidad que ya usaban, para que no tuvieran que cambiar su forma de facturar.
LOS RESULTADOS__
El uso de esta plataforma de gestión digital ha supuesto un antes y un después en el trabajo diario de Mercagranada. Ahora disfrutan de:
- Seguimiento perfecto: Ahorro del 60 % en consultas entre departamentos y un >95 % de incidencias registradas digitalmente.
- Sistema preparado para el futuro: Alta adopción por parte del equipo, con un ≥60 % de usuarios activando múltiples módulos y uso continuo de herramientas de IA.
- Toda la información ordenada: Alcanzado un ≥75 % de digitalización de procesos en el CRM y generación de informes 100 % digitales.
- Mayor control económico y comercial: Reducción del 80 % en el coste medio por factura y respuestas a nuevos contactos en menos de 2 horas.
- Menos tareas repetitivas: El ≥40 % de las transacciones están automatizadas y el tiempo de onboarding de clientes se ha reducido en un 90 %
- Toda la información ordenada: Alcanzado un ≥75 % de digitalización de procesos en el CRM y generación de informes 100 % digitales.
- Mayor control económico y comercial: Reducción del 80 % en el coste medio por factura y respuestas a nuevos contactos en menos de 2 horas.
- Menos tareas repetitivas: El ≥40 % de las transacciones están automatizadas y el tiempo de onboarding de clientes se ha reducido en un 90 %
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